Quién responde por sus datos

ISA Digital Agency, San José, Costa Rica. Para cualquier tema de datos personales escríbanos a info@isadigitalagency.com.

Qué recogemos

• El formulario: nombre, correo, WhatsApp o teléfono, nombre del negocio y el mensaje que escriba.
• El asistente virtual: lo que escriba en la conversación y los archivos o audios que decida adjuntar.
• Datos técnicos: dirección IP, navegador y fecha del envío. Los usamos para frenar envíos masivos y detectar fallas.
• Su idioma: lo guardamos en su propio navegador para no volver a preguntarle.

No pedimos datos sensibles ni de tarjetas. Le pedimos no compartirlos en el chat ni en el formulario.

Para qué lo usamos

Para responderle, agendar el diagnóstico si lo quiere, y mantener el sitio funcionando. No usamos su información para publicidad, ni la vendemos ni la alquilamos.

Con quién la compartimos

No compartimos su información con fines comerciales ni publicitarios. Solo la ven los servicios que hacen posible atenderle: el que genera las respuestas del asistente virtual, el que transcribe audios cuando usted envía uno, Calendly para las citas, y el correo y alojamiento del sitio. Algunos operan fuera de Costa Rica y tratan los datos únicamente para esa finalidad.

Cuánto tiempo los guardamos

• Las consultas quedan registradas mientras haya un contacto abierto con usted, o hasta que pida borrarlas.
• Las conversaciones del asistente dejan de usarse a los 7 días de inactividad.
• Los archivos adjuntos se guardan mientras sean necesarios para atenderle.

Sus derechos

Puede pedir acceso, rectificación, supresión u oposición al tratamiento. Escriba a info@isadigitalagency.com diciendo qué derecho ejerce y adjuntando un documento que acredite su identidad. Le respondemos en los plazos de la Ley N.° 8968. Si no queda conforme, puede acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (ANDP), que es la autoridad costarricense en el tema.

Cookies

Este sitio no instala cookies de rastreo ni de analítica, y no usa Google Analytics. Lo único que guardamos en su navegador es su idioma. Calendly y las tipografías de Google sí pueden instalar las suyas cuando usted los usa; puede bloquearlas sin que el sitio deje de funcionar.

Si esto cambia

La versión vigente siempre es la publicada en esta dirección, con su fecha arriba.